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宠物消费纠纷高发领域为宠物买单小心遇“坑”

来源: 网络整理   2022-01-18 06:07:17   浏览:

法治日报 食品和医疗成为宠物消费纠纷的高发领域。为宠物买单,小心遇到“坑”

因为宠物生病需要治疗,天津市民李涵前后去了宠物医院四次,花了一万多元,给狗狗做了四次手术。后来,他得知自己被宠物医院骗了。

李涵的经历也不例外。《2020中国宠物行业白皮书(消费报告)》显示,食品和医疗是宠物消费纠纷的高发领域;实体店是消费纠纷的高发区;质量问题是消费者纠纷的主要原因。

近年来,随着保有量的增加、宠物主人对宠物的关爱程度的提高以及消费质量的提高,宠物周边服务业日益发展。不过,《法治日报》记者近日调查发现,宠物服务机构各种乱象频发,不少宠物店或宠物医院都存在各种“坑”。

自我定价缺乏标准

宠物医院收黑钱

2021年10月开始,李涵的宠物狗病了,需要插管。他把狗带到天津市津南区一家宠物医院接受治疗。

李涵回忆,医生检查完狗狗的情况后,说了很多专业术语,然后告诉他可能需要进一步检查才能确定狗狗的具体情况。

折腾了一个上午,李寒带着一袋药和一张长钞票带回了他的狗。但刚走出宠物医院的大门,医生又拦住了他:“你家狗的情况比较特殊,一次肯定不会完全痊愈,下周你可以再来。”

就这样,李涵带着狗狗在宠物医院前后做了4次手术,没想到回家没多久,狗狗的病情又复发了。无奈之下,李寒换到宠物医院治疗。这家宠物医院的医生告诉他,一次手术就可以解决的问题,突然被分成了4次,这种痛苦对宠物狗来说是难以忍受的。

李涵说,他在之前的宠物医院前后花了一万多元,包括一张充值卡和一张会员卡,手术一共花了六千多元。第二兽医院的医生告诉他,他花了很多钱。

另一个遇到类似情况的人是重庆的刘琳。2021年8月,刘琳将家中的猫带到宠物护理医院进行宠物绝育,被医院告知10项指标不合格,无法进行手术。为了让猫的各项指标恢复正常,刘琳花了近2000元买药,却被医生一再告知不达标。

随后,刘琳又换到另一家宠物医院对这只猫进行了全身检查。检查结果表明,这只猫没有任何问题,符合绝育的所有条件。这家医院的医生告诉刘琳,上家医院的医生说的多项指标对手术没有影响,只是为了多开药赚钱。

记者调查发现,宠物医院乱收费问题一直是宠物主人最常抱怨的问题之一。

在广西一家宠物医院工作的黄诚告诉记者,宠物店和宠物医院的各种食品、药品及周边物品的价格差异很大,缺乏统一定价。

“像‘妙三多疫苗’,每家店的价格都不一样,大部分都在160元到180元的价格区间,但我之前工作的兽医院卖的这个疫苗要200多块钱。” 黄诚说道。

故意贩卖生病的猫狗

疲劳策略拖累买家

来自河北沧州的宠物爱好者张涵,一年前买了一只貉子,结账时被宠物店要求签订购买协议。爱猫的张汉也懒得仔细阅读协议,签了字。问题是在小猫被带回家几天后出现的。

“我把它带回家没有任何感觉,但是过了3天我还是不想吃东西,而且我病得很厉害。我带猫去宠物医院检查,检查清单已经满了指标不合格。医生说店里卖给我一只病猫。张汉说道。

他这才拿出购买协议仔细阅读内容,发现其中明文规定宠物一天内出现问题可以无条件退货,超过一天则商家没有义务赔偿买方的损失。

据记者了解,宠物主人经常使用“周狗”、“后院猫”等名称来形容从宠物店购买的患有自身疾病的宠物。买了一只心爱的宠物带回家,本以为它会陪伴我十几年,但往往适得其反。这些生病的猫狗只能陪伴主人一周。商家利用大多数宠物主人对小动物健康状况缺乏判断力,“偷工减料”,不给宠物接种疫苗,故意出售生病的猫狗。

广东省广州市荔湾区有一家宠物用品店。2021年4月以来,有大量宠物主人投诉该店要求买家在出售宠物时签订购买协议。虽然协议上写着“有问题不退款”的说法,看似对买家非常体贴,但其实暗含了一种套路。

据一位宠物主人介绍杭州宠物食品,这家店出售的动物都没有疫苗证明,几乎所有的猫狗都生病了。店里常见的套路就是不停地给买家换猫,但每只都是一只病猫,用疲劳的招数想把买家拖垮。

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